Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ua99

ua99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo nguyên tắc minh bạch và có mục đích rõ ràng.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuXoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
ua99 Chính sách bảo mật thông tin tại ua99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ua99 bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ua99 đều được mã hoá qua SSL. Mật khẩu không được lưu dạng văn bản thô — chúng tôi dùng phương thức băm một chiều và yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại các khu vực được phép truy cập theo luật địa phương.

Mã hoá dữ liệu SSL

Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ luôn dùng SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Khi tài khoản được truy cập từ thiết bị hoặc địa điểm mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính của bạn.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và quảng cáo không bắt buộc — bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản chính.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xoá theo chu kỳ định kỳ. Bạn cũng có thể yêu cầu xoá tài khoản chủ động qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ ua99 sẵn sàng xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ loại yêu cầu để chúng tôi phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hỗ trợ tiếng Việt. Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu và nhận phản hồi trong cùng phiên làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng

Truy cập phần Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ và mô tả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — nhân viên sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi về cách ua99 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.

Không. Lịch sử giao dịch qua các ví điện tử này chỉ được dùng nội bộ để đối soát và xác nhận số dư — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính và cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để tài khoản hoạt động. Cookie phân tích và quảng cáo thì không — bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng nào.

Sau khi xác minh yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân được xoá khỏi hệ thống hoạt động. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm theo nghĩa vụ pháp lý.

Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho đối tác quảng cáo bên ngoài. Thông báo khuyến mãi từ ua99 chỉ gửi khi bạn đồng ý nhận ở bước đăng ký.